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工业设计如何关注消费者痛点-深圳产品设计公司

日期:2020-06-08 来源:因果工业设计 标签:

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工业设计如何关注消费者痛点



分析用户需求是从目标形成过程中的重要环节,它包含两部分内容:

明确目标用户,洞察用户痛点——想要洞见用户诉求,必须先有场景故事。场景故事是由业务诉求中“精准定位的目标用户”和“主张为目标用户带来的核心价值”所共同界定的,它能够帮助我们站在用户的视角,将自己投身到具体情境中去观察、体会和分析我们的目标用户。
将用户痛点转化为需求——就像“用户要的是更高效的移动,而不是一匹更快的马”,用户能想到的解决方案都是基于其认知本身,对此,产品需要挖掘需求背后的真正诉求,进而从根源找到解决方案。

在产品设计研发的过程中,越来越多的企业及产品设计人员谈及用户体验,更多地讨论如何“抓住消费者的痛点”。从本质上讲,痛点是用户体验的一部分。痛点是指用户在体验服务过程中,对产品或服务的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满,这种不满最终在用户心智模式中形成负面情绪感到痛。

用户研究是产品设计中的重要一环,而痛点分析则是用户研究中的一个重要策略。善于利用消费者的痛点,能够获得意想不到的商业效益,在充分竞争的红海中,市场不明确告诉你它缺少什么,或者说市场本来就不缺商品。这就要求设计人员看到普通人看不到的东西,更准确地把脉用户、把脉市场从而形成洞察,不断创造新的消费需求。而传统的产品设计开发流程更多地从产品的物质基础出发,从材料、生产工艺及流程上去关注产品的设计和生产,这种方式已经不能很好的满足市场的需求。

人民生活水平在不断的提高,人们对产品的外观、结构功能需求也不断增长。如今的产品更加注重产品自身的情感特征和用户的反馈的情况。自用户研究导入产品设计后,产品设计研究有了很大的改观。设计人员从产品设计流程的顶端开始引入用户的观点和建议。让用户参与到产品设计当中。用户研究的导入拓宽了产品开发者的视野,让产品设计师开始聚焦产品使用过程中的用户问题,让设计出来的产品更加符合消费者的实际需求,也更容易取得商业上的成功。


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