致客户的一封信【客户必读】

亲爱的客户:

您好！

非常高兴您能看到这一封信，这是我们的第一次沟通，占用您2分钟时间，这对您选择设计公司和进行设计工作都很重要。

 

【1】为什么你的产品明明和别人不一样，消费者还是认为一样？

【2】如果你的产品和别人一样，如何才能让消费者认为不一样？

 

简单来说，因果设计的工作就是只做这两件事，创造产品差异化，提升企业产品竞争力。

 

---

差异化的产品是企业的核心竞争力。

制造产品的关键点不在于满足需求，而是和对手实现差异化的竞争。

发现差异，并把差异体现在产品外观、功能和使用体验上，可大大减少产品和消费者的沟通成本。

---

 

工业设计是把想法变成现实的工具，也是提升企业产品竞争力，增加销量的有效手段。

中国在面临产业升级的过程中，工业设计已上升为国家战略，在未来几年中，工业设计在企业构架的比重将会越来越重，甚至会成为一些创新型公司的核心竞争力。

 

谁先使用好工业设计的武器，谁就能在竞争中快人一步，也许是成功的最关键一步。

 

那么，对于企业来说，如何把工业设计变成自己的有利武器，而不是形式主义，选择就很重要：

1.企业自建设计部门

2.与设计公司合作

3.与个人设计师合作

其中各有利弊，企业可根据自己的规模能力，产品更新速度，设计投入产出比等，来选择适合自己公司的方式。

 

在工业设计行业10多年的从业经验中，我们见证了这个行业的兴起和发展，同时也洞悉企业与设计公司的合作过程中普遍存在的一些问题。

曾经遇到过不少客户，告诉我们说：我之前在xx设计公司做的产品设计，非常的xxx。为什么客户精挑细选的设计公司或团队，合作到最后客户反而抱怨满满，产品达不到客户最初的意愿呢？我们究其原因，会发现，抱怨的内容大多脱离不了以下几点：

1、设计方案的最终外观效果不漂亮不时尚不大气不实用等等一系列主观审美上偏差；

2、设计的方案效果图中看不中用，最后生产出的产品实物与效果图相差甚远；

3、设计的工艺复杂，模具成本高昂，且量产良品率低 ，品质不可控；

4、设计项目的进度被拖延，严重影响到了产品上市的时间。

5、设计公司与客户的后期服务配合度不高，无法帮助客户完成产品的后期策划。

 

其实这些种种的不满与抱怨与设计公司的经营管理模式有着直接的关系，与客户的决策层有着间接的关系！

 

设计公司的影响：

首先我们来分析一下设计公司，传统设计公司的经营模式是从企业承接单个或者多个设计项目来获取利润。在设计公司没有品牌影响力的情况下，设计费用不高，所以设计公司大部分都以量取胜，来获取更多的效益来经营公司。一般一个中型规模的设计公司里，往往都会组建几个设计团队。各个团队小组一般情况下有3-5人不等，成员配比基本上是一个3到5年经验的高级设计师加上三四个刚毕业或者有个一两年经验的初级设计师，再加上一个结构工程师。当然公司一定会有一个经验丰富的设计水平非常高的总监级人物来最后给产品方案把关。但是理想和现实还是会有点差距的哈，很多设计公司里一个小组团队在同期进行的项目有可能多达十几个，这样几个小组加起来，公司同时运转的项目就达到了几十个，小组越多，项目越多。尽管很多公司有管理操作流程，但绝大部分处于形式状态，没有项目控制环节，没有审核环节。在这样的情况下，设计师就像疲于奔命的消防员，总是在应付那些最着急的项目，也就没有时间统筹概念，所有的流程、计划都会被紧急的项目所打乱。

 

客户公司的影响：

其次很多客户的决策层在整个项目进程中也或多或少的影响着项目进度，还有就是客户公司在项目立案时内部意见不统一，中间打断设计公司的流程与规划，也是间接造成最终方案满意度不高的原因。

一般复杂程度的项目在设计合同中约束的时间基本在2-3个月，真正设计的完成时间何止2个月，由于项目数量太多，层层叠加，正在进行中的项目把新项目的时间挤得一塌糊涂。这样急促的赶出来的项目会没有问题？会有好的设计品质？有了问题就要反复，反复的时间又挤占了下一个项目的时间，周而复始，恶性循环。在这样实质无管理的状态下，怎么可能有充分的沟通？又如何做好产品的细节品质？

 

关于选择设计公司，有几个因素帮助做出决定：

 

1、设计公司的规模。

大部分客户公司在考察设计公司的时候，会选择规模大、人数多的设计公司。规模能在一定程度上代表着设计公司的实力，但设计公司是智力服务型公司，不是人多力量大，人数绝对不是唯一的选择标准。欧美的工业设计比较成熟，设计公司内部的设计师反而都不是很多。设计师个体的设计能力在整个项目设计中才是起到至关重要的作用，无论多大规模的设计公司，人数如何多，一个项目派给您的设计师一般情况下只有3－4个，最少的只有1个，所以规模再大，真正与您的项目有关系吗？设计师的真实能力决定设计方案的成功与否，而不仅是公司给您提供的旧案例和设计师的数量。

 

2、设计费价格。

设计费价格是选择设计公司的极为重要的一个因素。设计公司给出的设计费往往不是单纯的以成本来计算，而是自我评价公司提供的设计成果能够给客户企业带来多大的商业价值。

术业有专攻，行业有行规！如果咨询的三家设计公司给的价格相差不多，那就是正常价格，具体根据服务内容和主要负责的设计师级别会稍有差别，如果价格高于普遍价格太多，要么是公司规模很大或者水平超高，要么就是漫天要价，这也是很有可能的。如果价格非常低，建议暂时不要考虑这家公司，现在工业设计行业内也出现了为数不少的公司，恶意的压低设计费价格，来拉拢客户，给客户带来了巨大的损失。一个好的设计师、结构工程师的薪资水平都在万以上，设计公司的设计费低了，自然无法长期的雇佣优秀设计师，这样的公司设计人员几乎年流动率非常高，设计水平的稳定性谈何保证，最终设计出来的作品中看不中用，耗尽双方的精力，导致很多客户直接弃案而寻另外一家公司。问题是临时抱佛脚加上项目时间很赶，很难找到设计公司会接手！

 

3、设计奖项。

很多的设计公司都会把获奖作为宣传的一项重要筹码。

获国际大奖是一种荣誉和肯定，很多设计公司都在追求。

4、设计项目竞标。

有些实力客户公司在选择设计公司的时候会采用招标的形式。客户是想通过竞标来选出更完美的方案，对产品的设计水平要求非常高，标价也比较有诚意，一般有实力的设计公司比较接受这种方式。反而那些低价恶意来扰乱市场的三流设计公司是最排斥的，也不会去竞标。建议大型的企业选择这种方式比较好，一般中小型公司不推荐此模式。

 

 

非常感谢您耐心读完。

预祝您寻找到一个合适并优秀的设计公司，设计项目有完美的成果。

 

---

深圳市因果工业设计有限公司

地 址：深圳市福田区车公庙苍松大厦北座1901-29

电 话：0755-36856917
网 址：www.inguo.cc